事實(shí)上,發(fā)送短信驗(yàn)證碼延遲帶來(lái)的不利影響,還是十分明顯的,下面就從客戶(hù)和企業(yè)兩個(gè)角度來(lái)分析:
若用戶(hù)注冊(cè)網(wǎng)站或軟件賬號(hào)時(shí),手機(jī)遲遲收不到驗(yàn)證碼短信,這會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的體驗(yàn)度不好,甚至有些急性子用戶(hù)可能會(huì)直接放棄注冊(cè)!
假如在短信驗(yàn)證碼這一小問(wèn)題上都做不好,用戶(hù)就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生疑問(wèn),先不要說(shuō)會(huì)白白損失一部分新客戶(hù),而且還有可能帶來(lái)一些負(fù)面影響。
舉例來(lái)說(shuō):現(xiàn)在手機(jī)軟件很多,但用戶(hù)在使用時(shí),一般都要通過(guò)驗(yàn)證碼短信進(jìn)行身份驗(yàn)證才能登錄到上軟件。當(dāng)由于驗(yàn)證碼短信接口的問(wèn)題,導(dǎo)致短信延遲后,就要等待60秒后再點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼,好不容易來(lái)一個(gè),輸入后顯示已經(jīng)過(guò)期,又要再次點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼。這樣繁瑣的驗(yàn)證方式,難免會(huì)讓用戶(hù)拒絕使用軟件,這樣直接導(dǎo)致用戶(hù)的流失。
由于驗(yàn)證碼短信延遲讓而導(dǎo)致的用戶(hù)流失常常是企業(yè)最遺憾和頭疼的事情,因?yàn)榱魇У臐撛谟脩?hù)很有可能會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟件,這無(wú)疑是浪費(fèi)了挖掘客戶(hù)的成本,同時(shí)又給了對(duì)方神助攻,因此選擇一個(gè)可靠的短信服務(wù)商非常重要。
短信驗(yàn)證碼作為企業(yè)向用戶(hù)提供的安全憑證,如果企業(yè)對(duì)此都不夠重視,那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)將客戶(hù)推到您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。
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